Gehören Sie auch zu den Unternehmern, die sich wünschen Ihre Kunden auch "online" erreichen zu können?

Mit Messenger-Marketing und Chatbots haben Sie die Möglichkeit die Kommunikation mit Ihren Kunden und Interessenten zu digitalisieren!

Was ist eigentlich ein Chatbot?

Ein Chatbot ist kurz gesagt ein textbasiertes Dialogsystem, also ein Roboter für Kommunikationsaufgaben.

Fakten zu Chatbots und Messenger-Apps

 

Mehr als jeder dritte Deutsche nutzt den Messenger auf dem Smartphone und cirka
1,4 Milliarden Menschen
nutzen
Messenger-Apps

Kunden möchten Einzelhändler
über
Chat erreichen
und sind
außerdem bereit über einen Chatbot einzukaufen

Cirka 50% der Unternehmens-entscheider werden zukünftig Messenger-Apps wie Chatbots, WhatsApp, Facebook-Messenger o.ä.
in den Kundenservice integrieren

Beim telefonischen Kundendienst
liegen die Einsparungen vorallem im Bereich Versicherungen, Finanz-Dienstleistung, Vertriebs- und Kundenservice bei cirka 30%

(Quelle u.a. eine Studie von MessengerPeople in Zusammenarbeit mit der YouGov Deutschland GmbH)

Vorteile von Chatbots

Chatbots sind rund um die Uhr, also 24/7 verfügbar

Chatbots fallen niemals durch Krankheit oder Urlaub aus

Chatbots sorgen dafür, dass die Wartezeit für Kunden entfällt

Chatbots sind schnell, effektiv und skalierbar

 

 

Die Kommunikation zwischen Unternehmen, Interessenten und Kunden sollte idealerweise nicht nur „Offline“ sondern auch „Online“ erfolgen.

 

Dabei spielt der Informationsaustausch in den sozialen Medien eine immer größere Rolle.

 

Somit ist es möglich, die Kundenkommunikation mit Messenger-Marketing und „Chatbots“ zu digitalisieren und teilweise zu automatisieren.

Jetzt die Vorteile von Messenger-Marketing und Chatbots nutzen

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Wer sich jetzt die Frage stellt, wie erstelle und gestalte ich eigentlich einen Chatbot, findet hier einige Antworten.


Ihre Chatbot-Kampagnen sollten „Erlebnisse“ für Ihre Interessenten und Kunden sein und ihre Emotionen wecken.

 

Dadurch machen Sie Ihre Chatbots zum echten „Hingucker“ und
finden so den „Kauf-Knopf“ im Kopf Ihrer Kunden.

 

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Steffi Schmid

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